Política de Privacidade

A Sinapsy está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender como tratamos seus dados.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Gerenciamento de agendamentos, prontuários digitais, controle financeiro e demais funcionalidades da plataforma
• Comunicação: Envio de notificações, lembretes de agendamentos, informações sobre a conta e atualizações do sistema
• Melhorias: Análise de uso para otimizar a plataforma e desenvolver novas funcionalidades
• Segurança: Prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e proteção da plataforma
• Obrigações legais: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em autenticação e autorização
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de vulnerabilidades
• Treinamento de equipe em segurança da informação
• Conformidade com normas de proteção de Dados

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Integrações autorizadas: Serviços de terceiros que você autorizou explicitamente (ex: Google Calendar)
• Obrigações legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos, processos judiciais ou solicitações governamentais
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, ou a anonimização quando aplicável
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear em consentimento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através da seção de suporte em seu perfil ou pelo e-mail de contato disponibilizado.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após encerramento
• Dados de pacientes: conforme exigências legais e regulatórias aplicáveis
• Dados de transações: conforme exigências fiscais e contábeis
• Dados de segurança: conforme necessário para proteção e investigação de incidentes

Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

Nossos serviços são direcionados a profissionais de saúde mental. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, exceto quando fornecidos por profissionais autorizados no contexto da prestação de serviços de saúde.

Quando informações de menores são armazenadas em prontuários digitais, você, como profissional responsável, deve garantir o consentimento adequado dos responsáveis legais conforme a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de "Última atualização" indicada no topo.

Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou através de notificações na plataforma. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: